Privacyverklaring

Wie zijn wij?

Quality Coffee & Service BV (QC&S), Hoogstraat 104, 9550 Herzele, ondernemingsnummer BE0735 704 022, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens via deze website. Vragen over privacy? Mail naar info@qc-s.be of bel 053 62 36 87.

Welke gegevens verwerken wij en waarom?

• Contactformulier, offerte- en huur/lease-aanvraag, machinekiezer: naam, bedrijfsnaam, e-mail, telefoon, btw-nummer, gemeente en uw bericht of antwoorden. Om uw vraag te beantwoorden en u een voorstel te doen (precontractuele maatregelen, art. 6.1.b AVG).
• Herstelling aanmelden: uw contactgegevens, adres, btw-nummer en gegevens over uw machine en het probleem. Om de herstelling uit te voeren en te factureren (uitvoering van de overeenkomst, art. 6.1.b AVG).
• Bestellingen in de webshop: naam, e-mail, telefoon, factuur- en leveringsadres, btw-nummer (optioneel) en uw bestelling. Om de bestelling te leveren en te factureren (uitvoering van de overeenkomst) en om aan onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen te voldoen (wettelijke verplichting, art. 6.1.c AVG).
• Nieuwsbrief: uw e-mailadres, enkel als u zich zelf inschrijft (toestemming, art. 6.1.a AVG). U kunt zich altijd uitschrijven via info@qc-s.be.

Wij verkopen uw gegevens nooit en gebruiken ze niet voor andere doeleinden.

Betalingen

Betalingen in de webshop verlopen via Stripe Payments Europe Ltd. U betaalt op de beveiligde betaalpagina van Stripe; uw kaart- of bankgegevens komen nooit bij ons terecht. Stripe verwerkt uw gegevens volgens haar eigen privacybeleid.

Met wie delen wij gegevens?

Enkel met partijen die ons helpen de dienstverlening uit te voeren, en enkel wat nodig is:

• Combell NV (hosting van de website en e-mail);
• Stripe (betalingen);
• Billit (facturatie);
• onze boekhouder en, bij verzending, de vervoerder.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Vragen en offertes: tot 2 jaar na het laatste contact.
• Herstellingen, bestellingen en facturen: zolang de wettelijke boekhoudkundige bewaartermijn loopt (10 jaar).
• Nieuwsbrief: tot u zich uitschrijft.

Cookies en externe diensten

• Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies.
• In uw browser bewaren wij enkel uw winkelmand en uw keuze "incl./excl. btw" (lokale opslag). Dat is nodig voor de werking van de site en verlaat uw toestel niet.
• Het lettertype wordt geladen via Google Fonts; daarbij ontvangt Google uw IP-adres.
• De kaart op de contactpagina (Google Maps) wordt pas geladen als u daar zelf op klikt.

Uw rechten

U hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering en beperking van uw gegevens, het recht op overdraagbaarheid en het recht om bezwaar te maken. Een gegeven toestemming kunt u altijd intrekken. Stuur hiervoor een e-mail naar info@qc-s.be; wij antwoorden binnen één maand.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Beveiliging

De website werkt volledig via een beveiligde verbinding (https). Toegang tot uw gegevens is beperkt tot de medewerkers die ze nodig hebben.